J’ai un problème avec mes identifiants – login et mot de passe.
Pour vous identifier sur Agorastore, utilisez votre adresse email (comme identifiant) et mot de passe renseignés lors de votre inscription.
- Ils ne fonctionnent pas / je les ai oubliés
Veillez à bien respecter les minuscules et majuscules de votre mot de passe. Vérifiez également que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée.
Il vous est possible de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » à côté du formulaire d'identification « Acheteurs » (copie d’écran). Votre adresse email avec laquelle vous vous étiez inscrit vous sera demandée. Pour toute demande de nouveau mot de passe, l'ancien est remplacé et donc n'est plus valide.
Je suis déjà inscrit à un site, comment participer aux ventes des autres collectivités ?
Pour enchérir sur le site d’une autre collectivité vous devez faire une demande d’autorisation. Pour cela, il suffit de se connecter normalement sur les sites des autres collectivités d’aller sur « Mon profil » et de cliquer sur « Faire une demande d’autorisation ».
Comment fonctionne mon inscription sur Agorastore ?
Vous devez pouvoir justifier avoir plus de 18 ans pour que votre inscription soit valide.
- Comment s’inscrire ?
Vous pouvez accéder au formulaire d’inscription aux ventes aux enchères par courtage organisée par collectivités en cliquant sur l'onglet « S’inscrire » présent sur le portail et sur les sites des collectivités.
- Quelles sont les informations à renseigner pour s’inscrire ?
Le formulaire d’inscription vous demande de préciser vos coordonnées ainsi que vos nom et prénom. Il vous est également possible de cocher la case « Je souhaite être informé des prochaines ventes du site » pour recevoir des informations sur les ventes opérées sur AgoraStore.
- Que deviennent mes informations et comment les modifier ?
Les informations précisées par les utilisateurs lors de leur inscription à l’un des sites de vente par courtage aux enchères d’une collectivité partenaire sont utilisées pour le suivi des ventes, l’organisation du retrait des produits, le paiement et la facturation.
En vertu des lois sur les libertés informatiques, tout utilisateur inscrit sur AgoraStore peut modifier les informations le concernant en accédant directement à la rubrique « Mon profil » dans l’Espace Client après s’être identifié (copie d’écran).
- Est-il possible d’utiliser les mêmes identifiants pour plusieurs sites AgoraStore ?
Oui, vous pouvez utiliser vos identifiant de connexion pour tous les sites d'AgoraStore.
Nos règles de confidentialité
Comment modifier mon profil ?
Pour toute modification de votre profil, indentifiez-vous dans l’espace client et allez dans la rubrique « Mon profil ». Vous pourrez modifier vos informations personnelles.
Comment enchérir sur un produit ?
Pour enchérir, vous devez avoir été préalablement inscrit au site de vente par courtage aux enchères de la collectivité sur laquelle se trouve le produit qui vous intéresse.
Votre inscription est valide pour toutes les ventes opérées sur le site de la collectivité. Toutefois la collectivité peut vous restreindre l’accès à ses ventes en cas d’utilisation non conforme avec ses Conditions Générales de Vente.
Après réception de vos identifiants, vous pouvez passer vos enchères en quelques clics en suivant les étapes suivantes :
Comment suivre mes enchères ?
Il vous est possible d’accéder à l’historique de vos enchères et de vos achats de matériel en accédant à la rubrique « Mes enchères ».
Au moment de l'enchère, vous pouvez choisir d'être alerté par email en cas de surrenchère. Attention, durant les deux dernières heures de la vente d'un produit, les alertes emails ne sont plus envoyées.
Cependant, en vous connectant à votre compte client sur Agorastore.fr, vous serez alerté en direct en cas de surenchère.
Comment savoir si mon enchère a bien été prise en compte ?
En accédant à « Mes enchères » dans l’espace client, vous pouvez vérifier l’historique de vos propositions d’achat par produit.
Comment être certain d’avoir remporté l’achat d’un produit ?
Lorsque la période de mise en vente par courtage aux enchères est terminée, le meilleur enchérisseur reçoit une confirmation par email sur l’adresse qu’il a enregistré dans son profil.
Vous pouvez également vérifier votre achat en accédant à votre compte dans la rubrique « Mes enchères ».
A quoi sert l’intitulé « pas de l’enchère »
Le pas d’enchère est la somme minimale que vous pouvez placer afin de proposer une meilleure offre d’achat que le montant en cours. Lorsque vous accédez au tableau récapitulatif pour proposer puis valider votre enchère, plusieurs éléments dont le pas d’enchère sont repris.
Par exemple, si le montant de l’enchère en cours est de 20 euros et que le pas d’enchère est de 1,20 euros, votre position minimale sera de 21,20 euros.
Est-il possible de voir les produits de visu ?
Selon le type de matériel réformé proposé à la vente, des journées portes ouvertes peuvent être organisées par la collectivité. Elles sont mentionnées le cas échéant sur son site AgoraStore de vente par courtage aux enchères.
Comment rechercher un produit ?
Les modules de recherche sont accessibles sur le portail AgoraStore.fr ainsi que sur les sites de vente des collectivités. Il est possible de préciser différents critères afin d’ affiner les résultats (catégorie de produit, mots clés, budget, période de vente) .
Le module de recherche présent sur le portail agorastore.fr vous permet d’effectuer une recherche multi-site, soit sur les sites de vente de plusieurs collectivités pour un même matériel. Les critères de sélection sont géographiques, par période de vente, par mots clés et par catégorie
Comment s’organise le paiement ?
Chaque collectivité présente sur AgoraStore possède ses propres conditions de paiement. Celles-ci sont détaillées dans les conditions générales présentes en bas de page du site de vente de la collectivité.
Comment retirer les produits que j’ai remportés ?
- Enlèvement de mes achats
Vous êtes tenus de venir enlever le produit aux lieux, jours et horaires précisés par la collectivité dans le mail de confirmation.
Comme précisé dans les conditions générales de vente de la collectivité, le retrait et le transport des produits achetés par courtage aux enchères via AgoraStore est à votre charge. Vous pouvez toutefois convenir d’une livraison en un lieu donné par l’intermédiaire d’un transporteur.
- Justificatifs nécessaires pour le retrait
Pensez à vous munir de papiers prouvant votre identité tels que passeport, carte d’identité ou permis de conduire (sauf autre mention dans le mail de confirmation d’enchère). Pour les paiements par chèque, plusieurs justificatifs peuvent vous être demandés, auquel cas référez-vous au mail de confirmation qui vous a été adressé.
Quand sera organisée la prochaine vente et quels seront les produits concernés ?
Vous pouvez consulter les pages d’accueil des sites de vente Agorastore des collectivités qui mentionnent régulièrement les contenus des prochaines ventes.
Il est possible de s’informer sur les prochaines ventes et d’avoir un aperçu des produits proposés en s’inscrivant à l'officiel des ventes qui est adressé aux abonnés deux fois par mois. Si vous souhaitez vous y inscrire, vous pouvez modifier votre compte dans « Mon profil » et en cocher la case intitulée « Je souhaite être informé des prochaines ventes du site », puis de cliquer sur « enregistrer » pour que votre demande soit prise en compte.
Nos règles de confidentialité
Comment recevoir des informations sur les prochaines ventes ?
Il vous suffit d’accéder à votre profil, de cocher la case « Je souhaite être informé des prochaines ventes du site », puis de cliquer sur « enregistrer » pour que votre demande soit prise en compte.
Vous recevrez le bulletin d’information bimensuelle sur les ventes organisées par les collectivités sur AgoraStore.
Vous pouvez également vous abonner directement en entrant votre adresse email dans le formulaire présent en bas de chaque page.
Nos règles de confidentialité
Nos règles de confidentialité :
AgoraStore accorde une grande importance à la confidentialité des données.
Les informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, adresse, ...) que vous nous fournissez lors de l’inscription sont strictement sauvegardé pour l'usage exclusif d'AgoraStore.
