Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription en cliquant sur l’onglet « s’inscrire » qui se situe en haut de la page d’accueil. Le formulaire est présent sur le portail national ainsi que sur les sites dédiés des vendeurs.
Attention, vous devez avoir plus de 18 ans pour vous inscrire.
Quelles sont les informations à renseigner sur le formulaire d’inscription?
Il vous faut remplir vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que vos nom et prénom. Il vous est également possible de cocher la case « Je souhaite être informé des prochaines ventes du site » pour recevoir des informations sur les ventes opérées sur Agorastore. Vous avez aussi la possibilité de sélectionner un ou plusieurs centres d’intérêts afin d’être prévenu sur les ventes de vos produits préférés.
Attention, tous les champs sont obligatoires et doivent être véridiques.
Sachez qu’un mauvais numéro de téléphone peut entrainer un blocage (non définitif) de votre compte. Vous êtes donc susceptible d’être contacté par le service client d’Agorastore. Pour le débloquer, il vous suffit d’envoyer le bon numéro à l’adresse sav@agorastore.fr. Le service client vous contactera après avoir reçu votre email.
L’inscription est-elle payante ?
Non, l’inscription est totalement gratuite. De plus, il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’acheteur. Le prix affiché est le prix final du produit.
Que deviennent mes informations ?
Les informations renseignées par les utilisateurs sur le site sont utilisées pour le suivi des ventes, l’organisation du paiement, le retrait des produits et la facturation.
Agorastore accorde une grande importance à la confidentialité des données. Les informations personnelles (nom, e-mail, adresse postale, ...) que vous fournissez sont strictement restreintes à l'usage exclusif d'Agorastore.
Puis je modifier les informations de mon compte ?
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations. Tout utilisateur inscrit sur Agorastore peut modifier les informations le concernant en accédant directement à la rubrique « Mon compte » dans l’Espace Client après s’être identifié.
Il vous suffit de cliquer sur « Se connecter » en haut de la page d’accueil et de rentrer vos identifiants et mot de passe renseignés lors de l’inscription.
Pour vous identifier sur Agorastore, utilisez votre adresse email (comme identifiant) et mot de passe renseignés lors de votre inscription.
En cas d’oubli ou de dysfonctionnement :
- Veillez à bien respecter les minuscules et majuscules de votre mot de passe.
- Vérifiez également que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée.
Il vous est possible de demander un nouveau mode passe en cliquant sur la mention « mot de passe oublié » présent sur le formulaire d'identification « Acheteurs ». L’adresse email avec laquelle vous vous étiez inscrit vous sera demandée.
Après toute demande de nouveau mot de passe, l'ancien est remplacé et donc n'est plus valide. Vous pouvez ensuite le modifier dans l’Espace personnel en cliquant sur « Mon compte » et en sélectionnant « Mot de passe ».
Mon compte est bloqué. Que faire pour le débloquer?
Sachez néanmoins qu’un mauvais numéro de téléphone peut entrainer un blocage (non définitif) de votre compte. Pour le débloquer, il vous suffit d’envoyer le bon numéro à l’adresse sav@agorastore.fr. Le service client vous contactera après avoir reçu l’email.
Comment enchérir sur un produit ?
Pour enchérir, vous devez avoir créé un compte et vous connecter grâce à vos identifiants et mot de passe. Vous avez accès à toutes les ventes proposées sur le portail national. Toutefois un vendeur peut vous interdire l’accès aux ventes en cas d’utilisation non conforme aux Conditions Générales de Vente.
Votre inscription est valide pour toutes les ventes opérées sur le site de la collectivité. Toutefois la collectivité peut vous restreindre l’accès à ses ventes en cas d’utilisation non conforme avec ses Conditions Générales de Vente.
Entrez vos identifiants si votre session n’est pas encore activée. Vous pouvez passer vos enchères en quelques clics par deux méthodes :
1- L’enchère classique : vous enchérissez immédiatement sur un produit
Sur la page de présentation du produit, entrez le montant que vous souhaitez proposer pour l’achat du matériel en tenant compte du minimum d’augmentation.
Puis, cliquez sur le bouton « J'enchéris ».
Afin de valider votre enchère, cochez la case « J'accepte les conditions générales de vente », après en avoir pris connaissance, puis sur le bouton « Valider ». Cette double manipulation équivaut à une signature et vous engage. Par la suite, vous pourrez suivre l'évolution de vos enchères dans la rubrique « Mes enchères ». Vous serez également averti par email de toute surenchère.
Un message s’affiche pour confirmer que votre enchère a bien été prise en compte.
2- L’enchère automatique : vous fixez un montant maximum d'enchère sur un produit.
L’enchère automatique permet de fixer un montant maximum d’enchère sur un produit. Lorsque vous fixez un montant maximum d’enchère, si un autre utilisateur enchérit sur ce même produit, vous surenchérissez automatiquement du minimum d’augmentation. L’enchère automatique se déclenche jusqu'au montant maximum que vous avez fixé. Sur la page de présentation du produit, cliquez sur le lien « Passer une enchère automatique ».
Entrez le montant maximum que vous souhaitez proposer pour l’achat du matériel, puis cliquez sur « Valider ».
Afin de valider votre enchère, cochez la case « J'accepte les conditions générales de vente », après en avoir pris connaissance, puis sur le bouton « Valider ». Par la suite, vous pourrez suivre l'évolution de vos enchères dans la rubrique « Mes enchères ».
Un message s’affiche pour confirmer que votre enchère a bien été prise en compte.
Puis-je passer une enchère si je ne suis pas sûr de vouloir acquérir le bien ?
Une enchère doit résulter de la volonté ferme de l’enchérisseur d’acquérir le bien. Nous vous conseillons de ne pas faire d’enchère si vous hésitez. Attention, vous êtes susceptible de poursuites judiciaires si vous ne payez ou ne retirez pas le bien.
Comment suivre mes enchères ?
Il vous est possible d’accéder à l’historique de vos enchères en accédant à la rubrique « Mes enchères ».
Aussi, des alertes emails vous sont envoyés en cas de surenchère. Veillez à mettre Agorastore dans vos favoris pour éviter les spams. Attention, durant les deux dernières heures de la vente d'un produit, les alertes emails ne sont plus envoyées.
En vous connectant à votre compte client sur Agorastore, vous serez aussi alerté directement en cas de surenchère par une fenêtre pop-up.
Comment savoir si mon enchère a bien été prise en compte ?
Il vous est possible d’accéder à l’historique de vos enchères en accédant à la rubrique « Mes enchères ».
Comment être certain d’avoir remporté l’achat d’un produit ?
Lorsque la période de mise en vente par courtage aux enchères d’un bien est terminée, le meilleur enchérisseur reçoit un mail automatique de confirmation d’enchère gagnante de la part d’Agorastore. Ensuite, il reçoit dans les jours suivants une confirmation par email du vendeur. Vous pouvez également vérifier votre achat en accédant à votre compte dans la rubrique « Mes enchères ».
Comment obtenir des informations supplémentaires sur un produit ?
Vous pouvez obtenir des réponses en contactant le vendeur. Son adresse ou son numéro de téléphone sont présents dans la fiche descriptive du produit dans la partie « contacter le vendeur ».
Est-il possible de voir les produits de visu ?
Des journées portes ouvertes peuvent être organisées par les vendeurs. Elles sont mentionnées le cas échéant sur la fiche descriptive du produit. Dans le cas contraire vous pouvez également adresser au vendeur une demande par mail pour voir le bien sur rendez-vous, selon ses disponibilités.
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Tous les produits présents sur Agorastore sont vendus en l’état.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’acheteur ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’acheteur. Le prix affiché est le prix final du produit.
Comment trouver un produit sur Agorastore?
Utilisez les modules de recherche sur la page d’accueil d’Agorastore.fr ainsi que sur les sites dédiés des vendeurs. Les résultats peuvent être affinés grâce à des critères : produit, lieu, prix, période de vente.
Le module de recherche avancée vous permet de rechercher un même produit sur l’ensemble des sites de vente aux enchères des vendeurs. Les critères peuvent être géographiques, par période de vente, par mots clés ou par catégorie.
Comment être alerté des prochaines ventes ?
Vous pouvez programmer des alertes emails afin d’être averti dès qu’un critère que vous avez sélectionné apparaît sur le site Agorastore. Vous avez la possibilité de choisir une catégorie, une région ou encore un vendeur. Pour cela connectez-vous à votre compte et cliquez sur « mes alertes ».
Puis cliquez sur « ajouter une alerte ».
Choisissez ensuite vos critères :
Selon les vendeurs il vous est possible de régler votre bien de différentes façons. Les conditions de paiement sont indiquées sur la page du produit et varient d’un vendeur à l’autre. Les modalités de paiement habituellement proposées sont :
- Espèce
- Virement
- Chèque de banque
- Paiement en ligne sur Agorastore
- Carte bancaire par terminal (chez le vendeur)
Vous aurez tous les détails quelques jours après la fin de la vente lorsque le vendeur vous enverra un mail mentionnant les moyens de paiement.
Chaque vendeur présent sur Agorastore possède ses propres conditions de paiement. Celles-ci sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente présentes en bas de page du site du vendeur.
Peut-on payer en ligne ?
Il est possible pour certains vendeurs de payer en ligne. Vous trouverez la liste exhaustive des vendeurs ici.
Si le vendeur accepte le paiement en ligne, la démarche à suivre est la suivante :
- Se connecter sur Agorastore
- Aller dans « mes enchères »
- Puis cliquez sur « payer en ligne »
La TVA s’applique-t-elle sur les produits?
Les collectivités ont un taux de TVA de 0% et les entreprises ont un taux de TVA de 19.6%. Vous pouvez voir sur la fiche descriptive du produit le montant de la TVA.
Le site Agorastore est il sécurisé si j’utilise ma carte bancaire en ligne ?
Agorastore vous garantit un paiement sécurisé grâce aux plus performants systèmes de sécurité et de prévention contre la fraude. Sachez qu’aucune information bancaire n’est communiquée au vendeur.
Comment retirer les produits que j’ai remportés ?
Dans la majorité des cas les produits sont à retirer sur place. Vous pouvez obtenir cette information dans la fiche descriptive du produit, dans la partie « Modalités de retrait » et dans les Conditions Générales de Vente du vendeur. Vous pouvez (sous réserve de l’accord du vendeur) convenir d’une livraison en un lieu donné par l’intermédiaire d’un transporteur à votre charge.
De plus, vous êtes tenus de venir enlever le produit aux lieux et plages horaires précisés par le vendeur dans le mail de confirmation.
Quelles pièces justificatives sont à fournir ?
Pensez à vous munir de papiers prouvant votre identité tels que votre passeport, carte d’identité ou permis de conduire (sauf autre mention dans le mail de confirmation d’enchère). Pour les paiements par chèque, plusieurs justificatifs peuvent vous être demandés, auquel cas référez-vous au mail de confirmation qui vous a été adressé.
Une tierce personne peut-elle retirer le bien à ma place ?
Oui, une personne peut retirer un bien à votre place. Il faudra alors que cette personne soit munie :
- D’une procuration de l’acheteur
- De la photocopie de la carte d’identité de l’acheteur
- Du mail de confirmation d’enchère gagnante
- Du justificatif de paiement du bien
Peut-on se faire livrer un produit ?
La grande majorité des produits sont à retirer sur place. Toutefois, sous réserve d’acceptation du vendeur concerné, vous pouvez convenir d’une livraison en un lieu donné par l’intermédiaire d’un transporteur et cela à votre charge. Pour cela, vous trouverez une personne à contacter dans la fiche descriptive du produit dans la partie « contact retrait ».
Qu’est-ce qu’une vente avec enchère sous caution ?
Une vente avec enchère sous caution se déroule de la même façon qu’une vente classique. Lors de votre première enchère sur le produit, il vous sera demandé de renseigner vos données bancaires. Cette demande ne sera pas renouvelée si vous passer d’autres enchères sur ce produit.
A la fin de la vente :
- Si vous êtes déclaré meilleur enchérisseuret que vous respectez les délais de paiement, la caution sera annulée. Pour rappel, le délai de paiement des biens est mentionné sur la fiche produit (durée généralement constatée entre 7 et 10 jours). Si vous ne respectez pas les délais de paiement la caution vous sera prélevée et la vente annulée.
- Si vous n’êtes pas déclaré meilleur enchérisseur, la caution sera annulée.
La caution est une autorisation de prélèvement. Aucun prélèvement immédiat sur votre compte n’est effectué. La caution s’appliquera sur certains produits uniquement, selon le choix du vendeur. Vous pouvez facilement repérer s'il s'agit d'une vente avec enchère sous caution grâce au logo suivant:
Ce système permettra de garantir le sérieux et la fiabilité des participants à la vente, et de protéger les enchérisseurs comme les vendeurs.
Quel est le montant de la caution demandée?
Le montant de la caution dépend de la mise à prix du produit. La grille des montants vous est présentée ci-dessous. Vous pouvez ainsi vous repérer et connaitre le montant définitif de la caution dès votre première enchère.
Par exemple : Pour un bien mis à prix à 3000€ euros et dont le prix actuel est de 5500€, la caution s’élèvera à 150€.
Comment savoir si une vente est sous caution ?
La caution s’applique sur certains produits uniquement, selon le choix du vendeur. Vous pouvez facilement repérer s'il s'agit d'une vente avec enchère sous caution grâce au logo suivant:
La caution est-elle prélevée ?
Un seul cas déclenche le prélèvement de la caution. Il s’agit du non-respect des délais de paiement. Pour rappel, le délai de paiement des biens est mentionné dans les conditions générales de ventes (durée généralement constatée entre 7 et 10 jours).
Y a-t-il un risque en saisissant les données de ma carte bancaire ?
Non, il n’y a aucun risque. Agorastore utilise une connexion sécurisée. Vos données personnelles et vos coordonnées bancaires sont cryptées.
Mes informations bancaires sont-elles conservées ?
Oui, uniquement sur votre accord (case cochée). Vous avez à tout moment la possibilité de supprimer vos informations bancaires en vous connectant à votre espace personnel (dans l’onglet mon compte, puis « mes cartes bancaires »). Nous conservons vos données pour éviter de vous faire resaisir vos coordonnées à chaque vente sous caution. L’utilisation du site est plus fluide et plus agréable.
Qu’advient-il de ma caution si je ne suis pas le meilleur enchérisseur à la fin de la vente ?
Si vous n'êtes pas déclaré meilleur enchérisseur à la fin de la vente, votre autorisation de prélèvement sera automatiquement annulée.
Suis-je prévenu en cas de prélèvement de la caution ?
Un seul cas déclenche le prélèvement de la caution. Il s’agit du non-respect des délais de paiement. Pour rappel, le délai de paiement des biens est mentionné dans les conditions générales de ventes (durée généralement constatée entre 7 et 10 jours).
Qu’advient-il de ma caution si je suis meilleur enchérisseur et que j’ai payé le bien dans les délais ?
Si vous payez le bien dans les délais impartis, l’autorisation de paiement est automatiquement annulée.
Comment se déroule une vente sur Agorastore ?
1. Inscrivez-vous
2. Passez une enchère
3. Remportez la vente aux enchères
4. Payez le produit
5. Retirez votre produit
Pour plus d’explications sur le déroulement d’une vente sur Agorastore :
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Qui peut participer aux enchères sur Agorastore ?
Les enchères sont ouvertes à tous : particuliers, professionnels, organismes publics ou associations. Pour certaines ventes, des critères de participation peuvent être requis pour des raisons légales ou de sécurité (matériels dangereux etc). Chacun est libre de passer une enchère sur le produit qui l’intéresse.
Qui peut mettre des biens en vente sur Agorastore ?
Seuls les vendeurs, organismes publics ou entreprises peuvent mettre des biens en vente sur Agorastore. Vous ne trouverez donc pas de biens proposés par des particuliers. Par ailleurs, les acteurs proposant des biens à la vente sur Agorastore sont reconnus pour leur sérieux et respectent une charte dont la plupart des éléments sont détaillés dans les Conditions Générales de vente. Ceci garantit le sérieux du vendeur et donc le bon déroulé de la vente.
Pour plus d’informations pour vendre sur Agorastore :
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