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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE AGORASTORE

Agorastore traite les données personnelles d’Utilisateurs qui se rendent sur notre Plateforme en ligne et utilisent notre Service. Nous souhaitons vous informer dans la présente Politique de confidentialité des informations personnelles que nous traitons et pourquoi.

Lisez attentivement ces informations pour bien comprendre la façon dont nous traitons les données personnelles et quels sont vos droits

Pour les données personnelles recueillies à l’aide de cookies, vous pouvez trouver des informations supplémentaires dans notre Déclaration relative aux Cookies. Les termes en majuscules sont définis dans les Conditions générales. Vous y trouverez également une description détaillée du Service.

A. Quels sont les types de données traitées par Agorastore ?

Nous traitons les données que nous recevons de votre part, notamment lorsque vous vous inscrivez en tant qu'Utilisateur ou lorsque vous contactez notre service client. De plus, nous collectons certaines données automatiquement lorsque vous utilisez nos Services ou lorsque vous nous donnez votre avis sur nos Services.

Vous trouverez ci-dessous une description exhaustive de nos procédures de collecte et d’utilisation de vos données.

  • Par le biais de notre plateforme en ligne

Nous recueillons des données envoyées par votre navigateur internet, mais aussi des informations sur votre comportement de navigation. Ces informations incluent votre adresse IP, les spécifications de votre navigateur internet et les données sur votre comportement de navigation, tels que la date, l’heure et la durée de la visite du site, l’accès au site (directement par un lien ou par un moteur de recherche), les Lots que vous avez consultés et les termes de recherche utilisés.

Afin d’optimiser nos activités de Service et de marketing, nous pouvons utiliser le suivi multi-appareils via un numéro d'identification d’utilisateur (OID client) qui vous est attribué lors de votre inscription. Cet OID client est une chaîne de numéros unique et permanente qui vous représente en tant qu’utilisateur de la plateforme en ligne. Le suivi multi-appareils nous permet de suivre votre comportement sur plusieurs appareils reliés entre eux et de relier les données pour vous fournir un contenu personnalisé sur ces différents appareils.

  • Lors de la création de votre Compte

Lors de votre inscription, vous devez entrer un certain nombre d’informations nécessaires afin de vous proposer une expérience d’achat qualitative (suivi des emails, facturation, service client…)
Vous devrez donc choisir un mot de passe, ainsi qu’une adresse e-mail. De plus, afin d’améliorer nos Services, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements, tels que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, numéro de compte bancaire et, le cas échéant, le numéro de TVA et le numéro d’immatriculation de votre société à la Chambre de Commerce. Lors de votre inscription, un OID utilisateur unique est défini grâce auquel nous pourrons faciliter les Services et suivre vos activités sur la plateforme en ligne, telles que vos offres, vos achats, vos ventes et vos paiements.

Vous pouvez modifier ces informations sur votre Compte à tout moment et ajouter d’autres informations si nécessaire.

Agorastore a fait le choix de limiter la collecte des données afin de réduire au maximum les risques liés à une perte ou à un vol de données. Par ailleurs, aucune donnée dite sensible n’est collectée au sens de l’article 9 du Règlement Général sur le Protection des Données n° 2016/679 du 14 avril 2016 (« RGPD »)

Lorsque vous commencez à utiliser le Service, certaines données seront conservées dans votre Compte, comme les Lots favoris, les alertes, les commandes et les messages reçus et envoyés via le Compte. Vous pouvez voir ces informations par le biais de votre Compte.

  • Lors de l’utilisation de notre Service

Lors du passage d’enchères, vos informations personnelles restent totalement confidentielles. Nous tenons des registres des transactions et des données de paiement liées à des Contrats d’achat. Ces informations peuvent être plus détaillées que l’aperçu concis que vous pouvez voir sur votre Compte.

Nous caractérisons et qualifions les profils des Utilisateurs afin de mieux savoir quel type d’Utilisateur vous êtes (Acheteur, Vendeur, Vendeur professionnel ou Consommateur) et votre situation géographique. Ces informations nous permettent de découvrir ce qui vous intéresse et de personnaliser notre service en fonction de vos besoins. Par exemple, en fonction de votre comportement de navigation, nous pouvons vous proposer des e-mails commerciaux ciblés, pour lesquels votre consentement préalable aura été recueilli. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels e-mails, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien dans votre e-mail ou en ajustant vos paramètres de compte.

Si vous souhaitez acheter ou vendre des lots, il peut vous être demandé de fournir un scan ou une photo d'une pièce d'identité en cours de validité (pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec photo).

  • Lors du traitement des paiements

Il est possible que nous utilisions le service tiers Paybox pour traiter les paiements effectués à Agorastore et à d'autres Utilisateurs. Dans ce cas, vos informations de paiement seront transmises à Paybox par une connexion cryptée. Paybox utilise et traite vos informations de paiement, conformément à la Politique de confidentialité de Paybox. Nous ne conservons pas de données liées au traitement des paiements, à l’exception des données requises pour la facturation et celles requises pour nous conformer aux réglementations fiscales et autres réglementations applicables telles que le nom, l'adresse et le compte bancaire de l’Utilisteur concerné.

  • Lorsque vous nous contactez

Nous conservons les conversations, si vous nous contactez par exemple par e-mail ou par chat live. Ceci inclut également toute notification que nous recevons de tiers à votre sujet ou à propos des Lots que vous avez mis en vente ou achetés.

Nous pouvons recueillir votre avis sur notre Service par e-mail ou par le biais d’un sondage en ligne. Votre avis nous est très utile et nous ne traitons les données personnelles collectées par nous-mêmes ou par un tiers (comme votre adresse e-mail ou votre identifiant d'utilisateur) que pour nos analyses internes dans une finalité d’amélioration de service.

B. Quelles sont les finalités du traitement de vos données par Agorastore ?

Nous pouvons utiliser vos données recueillies dans les finalités suivantes :

  • Fourniture du Service

En premier lieu, nous traitons vos données personnelles afin de fournir le Service et pour garantir que vous êtes en capacité de vendre des Lots à d’autres Utilisateurs et leur en acheter. Nous traitons également vos données à caractère personnel pour les fins suivantes :

  • La facturation et le recouvrement de créances ;
  • La comptabilité et l’administration interne ;
  • L’amélioration de notre Service.

  • Marketing et Communication

Nous traitons vos données à caractère personnel à des fins commerciales et pour la communication, comme par exemple :

  • Afin d’élaborer des informations statistiques anonymisées que nous utilisons pour des analyses de groupes cibles et l’analyse du marché et pour améliorer la navigation sur le site de notre plate-forme en ligne ;
  • Afin d’analyser votre et notre utilisation des médias sociaux, pour la mise en œuvre du programme affilié Agorastore, et pour des promotions qui vous permettent d’inviter vos contacts et d’autres promotions commerciales ;
  • Afin de nous permettre d’afficher des suggestions et des messages publicitaires ciblés ;
  • Pour vous offrir des services supplémentaires et des avantages ;
  • Pour vous informer sur nos produits, événements, offres et promotions;
  • Pour établir ou maintenir le contact, par exemple en envoyant des lettres d’information, par téléphone ou par SMS (ou tout autre messagerie directe) pour répondre aux questions.
  • Pour vous inviter à nous donner votre avis sur notre Service.

  • Lutte contre les irrégularités et respect des obligations légales

Nous prenons en compte les risques et obligations légales associés à notre Plateforme en ligne et au Service. Dans ce contexte, nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

  • Sécuriser la Plateforme en ligne et le Service ;
  • Prévenir, suivre et lutter contre la fraude ou toute autre utilisation illégale de la Plateforme en ligne ou du Service ;
  • L’enregistrement, la médiation et la résolution des litiges, y compris le traitement de la notification d’irrégularités ;
  • Le respect des obligations légales et réglementaires, telles que les exigences de tenue de registres, mais également toute obligation dans le cadre d’enquêtes criminelles ou autres menées par les autorités compétentes.

  • Respect des Conditions générales Agorastore

Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel afin d’assurer le respect de nos Conditions générales , par exemple :

  • Retirer, limiter ou modifier les accès Utilisateur sur la Plateforme en ligne ;
  • Prendre des mesures liées à des actions qui ne sont pas compatibles avec nos Conditions générales.

C. Quand les données sont-elles fournies à des tiers ?

Les données de votre Compte sont strictement protégées. En tant que Vendeur, d’autres Utilisateurs peuvent avoir accès à des données supplémentaires tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail de Agorastore, votre adresse électronique personnelle et votre numéro de téléphone si cela s’avère nécessaire pour la passation ou réalisation d’une de vos transactions (y compris la livraison) avec cet Utilisateur. Si vous concluez, par exemple, un Contrat d’achat avec un Vendeur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone seront susceptibles d’être communiquées pour organiser le retrait ou l’expédition de Lots.

Nous pouvons également communiquer vos données à des tiers :

  • Si vous avez spécifiquement donné votre accord pour cette divulgation ;
  • Pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires ou dans le cadre de toute décision de justice ;
  • Pour coopérer avec des autorités telles que la police ou les autorités fiscales ou toute autorité administrative compétente ;
  • Pour faire appliquer les Conditions générales de Agorastore ;

Des tiers sont également impliqués dans l’utilisation de cookies. Veuillez consulter à ce sujet la Déclaration relative aux cookies.

Ces tierces parties garantissent à Agorastore leur complète conformité à la RGPD.

Lorsque vous quittez la Plateforme en ligne et que vous vous rendez sur un site Web appartenant à un tiers ou pénétrez dans l’environnement numérique appartenant à un tiers, la présente Politique de confidentialité ne s’appliquera plus et nous vous renvoyons à la Politique de confidentialité du tiers en question.

D. Quelles sont les procédures de sécurité de Agorastore?

La sécurité de vos données est pour nous un objectif prioritaire. Nous traitons vos données avec les procédures de sécurité adéquates, conformément au RGPD. Nous avons mis en place des procédures de sécurité et de restrictions techniques pour protéger vos données contre tout accès, destruction ou altération non autorisés.

E. Que faire en cas de violation de la vie privée ?

Vous pouvez nous signaler toute violation de votre vie privée sur la Plateforme en ligne en contactant notre service client à l’adresse sav@agorastore.fr. Nous respectons et protégeons la vie privée de toute personne faisant une déclaration ou faisant l’objet d’une telle déclaration. Nonobstant nos obligations légales, les données à caractère personnel qui nous sont communiquées dans le cadre d’un rapport seront toujours traitées avec la plus stricte confidentialité et ne seront utilisées que pour traiter le problème.

F. Que deviennent vos données personnelles si votre Compte est supprimé ?

Lorsque vous supprimez, ou si nous supprimons votre Compte, vos données personnelles seront définitivement effacées. Ceci n’inclut pas les données que nous devons stocker pour une période prolongée conformément aux obligations légales de rétention, ou traitées par d’autres Utilisateurs, conformément aux Conditions générales.

G. Comment contrôler vos données personnelles ?

Vous êtes en droit de réclamer vos données pour les inspecter. Si elles indiquent que nous avons traité des données à caractère personnel inexactes ou des données à caractère personnel que nous n’aurions pas dû traiter, vous êtes en droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer ces données. Vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant les coordonnées précisées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dès que possible et, s’il y a lieu de le faire, nous corrigerons, compléterons ou supprimerons vos données ou restreindrons le traitement de vos données dès que possible.

H. La présente Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Agorastore se réserve le droit de modifier ou compléter la Politique de confidentialité à tout moment en publiant la version modifiée sur la Plateforme en ligne. La version la plus récente de la Politique de confidentialité se trouve sur la Plateforme en ligne. Nous vous aviserons par courrier électronique dans le cas où une modification ou un ajout affecte de manière significative vos droits ou obligations ; ces changements pourront être portés à votre attention lors de votre utilisation du Service.

I. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le RGPD ou les cookies de notre Plateforme en ligne, vous pouvez à tout moment contacter Agorastore en utilisant les coordonnées suivantes :

Courriel à sav@agorastore.fr

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